1. ¿Qué es la inteligencia emocional?
La inteligencia que todos entendemos: la inteligencia "clásica"
La inteligencia emocional frente a la inteligencia "clásica"
El Coeficiente Intelectual (CI)
Una separación que no existe
Razonamiento y emoción
Sinergia
Componentes de la inteligencia emocional
Conceptos previos
Gestión de las emociones
Componentes según Daniel Goleman
¿Por qué ahora inteligencia emocional? El mundo laboral ha cambiado
2. Las emociones, qué son y cómo funcionan
¿Qué es una emoción?
Miedo
Ira
¿Cuántos cerebros tengo?
Historia de la evolución cerebral
La amígdala
¿Cuántas emociones existen?
Respuestas emocionales
Tres tipos de respuestas emocionales
El secuestro emocional
Cerebro racional y cerebro emocional
La interpretación de la realidad
Nuestra vida mental: los 3 círculos
3. La inteligencia emocional "hacia nosotros mismos"
Nuestro mapa
El autoconocimiento
Reconocer nuestras emociones
Emociones y necesidades
Mis puntos fuertes
Mis desencadenantes
Mis pilotos automáticos
Aumentar mi bienestar diario
Motivación y automotivación
¿Cómo puedo automotivarme?
Construir objetos sanos
Diferenciar deseos de objetivos
Autorregulación o autocontrol emocional
Habilidades para obtener autocontrol
Conocer y poner en práctica técnicas de relajación
4. La inteligencia emocional "hacia los demás"
Nuestro mapa
Habilidades y técnicas de la habilidad social
Lenguaje verbal y no verbal
Diferencias entre el lenguaje verbal y no verbal
Comunicación no verbal
Comportamientos sociales
Tipos básicos de comportamiento en las relaciones
La Asertividad
Habilidades básicas de comunicación
Introducción
Escucha activa
Empatía
Feedback
La habilidad en el uso de las preguntas
Técnicas asertivas
Habilidades complejas de comunicación
Introducción
Hacer una crítica, esquema de los 7 pasos
Esquema del bocadillo para decir "no"
5. La inteligencia emocional en el trabajo
Las competencias "soft"
Conceptos previos
El trabajador de 2020
La tendencia VUCA
El contexto de trabajo
¿Inteligencia emocional en el trabajo?
Introducción
Observar
Interpretar
Hacer una pausa
Dirigir
Reflexionar
Celebrar
Repetir
Recomendaciones sobre inteligencia emocional en el trabajo
Unidad 1: Introducirse en la IE de modo que pueda comenzar a hablar de las emociones y su papel en su vida. Contar con una explicación global, sencilla y manejable, acerca de la IE. Eliminar posibles ideas erróneas sobre la relación razón / emoción. Contar con un esquema claro y sencillo sobre qué es la IE, sus áreas y componentes. Reflexionar sobre el porqué del éxito de este concepto en el área laboral. Unidad 2: Conocer el funcionamiento cerebral a nivel racional y emocional. Identificar para qué sirven cada una de las emociones. Corregir posibles ideas equivocadas sobre razón y emoción. Aprender porqué a veces las emociones nos hacen hacer cosas que no queremos hacer. Comprender cómo están relacionados pensamientos, emociones y acciones. Unidad 3: Nuestras principales emociones actuales. Nuestras necesidades más importantes. Nuestros motivadores, aquello que ahora está moviendo mi comportamiento. Cómo podemos automotivarnos. Cómo podemos aumentar nuestro bienestar cotidiano. Cómo afrontar una situación difícil con autocontrol emocional. Unidad 4: Reflexionar sobre qué define la actitud clave en las relaciones con los demás desde el punto de vista de la inteligencia emocional. Obtener una visión amplia y clara de los comportamientos verbales y no verbales en la comunicación y situar su importancia respecto al significado de los mensajes que emitimos y recibimos. Adquirir conceptos claros y estructurados sobre las habilidades básicas de comunicación. Adquirir conceptos claros y estructurados sobre dos habilidades complejas de comunicación: hacer críticas y decir que no. Unidad 5: Tomar conciencia con los datos más recientes de la importancia ahora y en un futuro próximo, de las habilidades que componen la inteligencia emocional en el trabajo. Reflexionar sobre las características específicas del contexto laboral. Motivar a la práctica de la inteligencia emocional en el trabajo y no sólo en nuestra vida personal. Aumentar las herramientas de inteligencia emocional, ofreciendo un modelo diferente al utilizado hasta el momento en el curso.
Referencia: ADM197
Proveedor: ADAMS
Horas:
30
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Precio: 43,75 €
